Veelgestelde Vragen
Garantie & Retouren
Wat voor garantie krijg ik op mijn product?
Alle producten in ons assortiment worden geleverd met een 2 jaar garantie (met uitzondering van cosmetica, eetbare producten en kaarsen). Deze garantie dekt fabricagefouten, maar geen schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage. Mocht een product defect zijn door een fabricagefout, dan bieden wij reparatie, vervanging of, indien niet mogelijk, een volledige terugbetaling.
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Als je een defect product ontvangt dat onder de garantie valt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het product repareren of vervangen. Als dit niet mogelijk is, krijg je een volledige terugbetaling. Het defect moet wel te wijten zijn aan een fabricagefout en niet aan schade door verkeerd gebruik.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Voor meer informatie over het retourproces, bezoek onze retourpagina.
Meer info kan gevonden worden onder het Retour Beleid
Verzending
Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?
Momenteel bieden we geen cadeauverpakking aan voor onze producten.
Verzenden jullie naar andere landen dan Nederland?
Ja, wij verzenden naar meerdere landen binnen Europa. De verzendkosten variëren per land. Kijk voor gedetailleerde informatie over verzendkosten en levertijden op ons Verzend Beleid
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd hangt af van het land en de beschikbaarheid van het product. Over het algemeen kunnen bestellingen in Nederland en België binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd worden en binnen 7 tot 14 werkdagen in andere Europese landen. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?
Op dit moment bieden we geen cadeauverpakking aan. Maar natuurlijk kun je je bestelling altijd zelf feestelijk inpakken om er een persoonlijk tintje aan te geven!
Contact
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Normaliter reageren we binnen 3 werkdagen op je bericht. Dank je wel voor je geduld en begrip!
